TCDN - Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa phạt Grab 1,36 tỷ đồng do 6 vi phạm về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, trong đó có quy định về dữ liệu cá nhân, điều kiện giao dịch và đánh giá dịch vụ.

Ủy ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết, đơn vị này vừa ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Grab với tổng số tiền 1,36 tỷ đồng do vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Theo kết luận kiểm tra, Công ty TNHH Grab đã thực hiện 6 hành vi vi phạm. Đó là ứng dụng này không cho phép người tiêu dùng lựa chọn việc đồng ý hay từ chối chia sẻ, tiết lộ và chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba. 

Trong các điều kiện giao dịch chung áp dụng trên phạm vi toàn quốc, Grab đã đưa vào những điều khoản cấm theo quy định, đồng thời không quy định cụ thể thời điểm áp dụng của các điều kiện giao dịch này.

Nền tảng này vi phạm quy định về minh bạch thông tin khi không thông báo trước hoặc không công khai cho khách hàng việc tài trợ cho những người có ảnh hưởng, nhằm sử dụng hình ảnh, lời khuyên của họ để xúc tiến thương mại. 

Grab không hiển thị đầy đủ, chính xác kết quả phản hồi, đánh giá của người dùng theo quy định. Ngoài ra, công ty đã bỏ qua việc công khai các cơ chế, chính sách áp dụng riêng cho nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương.

Cùng với hình thức xử phạt bằng tiền, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia đã yêu cầu Công ty TNHH Grab chấm dứt ngay các hành vi vi phạm. Nền tảng này bị buộc phải chủ động rà soát và hoàn thiện lại toàn bộ nội dung, chính sách hoạt động nhằm bảo đảm tuân thủ đầy đủ, chính xác các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.