Mặc dù khách hàng đã tất toán các khoản vay tại Nam A Bank từ năm 2017 và nhiều lần yêu cầu ngân hàng này giao trả lại các tài sản thế chấp để thực hiện việc xoá đăng ký thế chấp theo quy định pháp luật nhưng Nam A Bank vẫn “phớt lờ” ý kiến chỉ đạo của cơ quan chức năng.