Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã có Công văn gửi Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVCombank) nhằm giải đáp thắc mắc về việc khách hàng là F0 đang cách ly đề nghị hỗ trợ rút một phần tiền trong sổ tiết kiệm qua online, nhưng ngân hàng từ chối và đề nghị khách hàng cầm sổ ra chi nhánh để thực hiện.