TCDN - Mới mua xe Accent của hãng Hyundai được 2 tháng, một khách hàng ở huyện Yên Thành (Nghệ An) đã phát hiện 2 đèn trước có hiện tượng lạ giống như hơi nước đọng lại phía trong.

Vào tháng 4/2019, anh Phan Đức Thành, trú tại xã Liên Thành, huyện Yên Thành (Nghệ An) đã mua xe Accent của hãng Hyundai tại chi nhánh TP Vinh (Km3 + 500, đường Xô Viết Nghệ Tĩnh, TP Vinh) và được giao xe tại cửa hàng trưng bày sản phẩm thuộc huyện Diễn Châu của chi nhánh này.

Sau khi mua xe được 2 tháng, dù xe chưa 1 lần va chạm thì vào khoảng 6/2019, anh Phan Đức Thành đã bất ngờ phát hiện 2 đèn trước của xe xuất hiện hiện tượng lạ nghi hơi nước ở phía trong.

Phát hiện hiện tượng trên, vì trong giai đoạn bảo hành cho nên anh Thành đã đưa xe xuống Đại lý Huyndai chi nhánh tại TP Vinh để bảo hành, sửa chữa.

Tại đây, Đại lý Huyndai chi nhánh tại TP Vinh đã nhiều lần khắc phục nhưng vẫn không có hiệu quả. Không khắc phục được tình trạng trên, trong khi đó, Đại lý Huyndai Vinh cũng không bảo hành, thay thế đèn mới cho khách hàng khiến anh Phan Đức Thành tỏ ra rất bức xúc.

Anh Phan Đức Thành cho biết: “Suốt 1 năm nay, tôi đã đưa đến hãng Huyndai chi nhánh tại TP Vinh để bảo hành về việc nghi đèn bị lỗi do xuất hiện hiện tượng giống hơi nước xuất hiện trong 2 đèn trước của xe nhưng sau 4 - 5 lần đến sửa chữa bảo hành vẫn không khắc phục được. Không khắc phục được, thế nhưng đại lý Huyndai lại không bảo hành, thay thế cho tôi và cho rằng không nằm trong danh mục bảo hành”.

Trong khi đó, ông Nguyễn Quốc Tuấn, Trưởng phòng dịch vụ Đại lý Huyndai chi nhánh tại TP Vinh cho rằng, Đại lý chỉ làm theo chính sách của hãng, chúng tôi không thể làm bừa được vì vậy không thể thay thế được. Chúng tôi chỉ khắc phục cho túi (gói) hút ẩm vào trong đèn chứ không thể tháo, mở đèn ra để sửa chữa vì xe này đang trong giai đoạn bảo hành. 

Đề cập nguyên nhân của hiện tượng này, ông Nguyễn Quốc Tuấn cho biết thêm: Đây là tình trạng bị hấp hơi chứ không phải động nước, là do hiện tượng vật lý bình thường. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, tình trạng ngưng tụ hơi trong đèn ít khi xuất hiện ở dòng xe này.