Theo đó, ở một số đơn vị hải quan địa phương có nhiều cách thức tuyên truyền, phổ biến pháp luật hiệu quả như: Phát tờ rơi cho hành khách xuất nhập cảnh, cư dân biên giới về Danh mục hàng hóa mua bán, trao đổi của cư dân biên giới ở Lào Cai, tờ rơi hướng dẫn thủ tục cho các tàu thuyền khi cập cảng, giới thiệu về đơn vị và các chính sách lớn về thuế, hải quan bằng nhiều thứ tiếng ở Đồng Nai.

Tại các cục hải quan tỉnh, thành phố đã phối hợp với các phương tiện thông tin đại chúng, đài phát thanh, truyền hình xây dựng các chuyên mục tuyên truyền, phổ biến pháp luật thường kỳ cho DN và người dân, điển hình như: Chương trình “Dân hỏi, Thủ trưởng cơ quan hành chính trả lời” trên Đài Phát thanh và Truyền hình Đắk Lắk; Hội thảo “Bình Dương - tiềm năng, lợi thế phát triển logistics và vai trò của hải quan” do Cục Hải quan Bình Dương phối hợp với Tạp chí Việt Nam Logistics Review tổ chức; chuyên mục “Hải quan Đồng Nai đồng hành cùng DN” trên Báo Đồng Nai, Báo Bình Thuận; chuyên mục cung cấp thông tin chính sách trên sóng FM đài phát thanh truyền hình Đồng Nai…

Trên Báo Hải quan, có hàng nghìn tin, bài (đăng trên báo in và báo điện tử, báo điện tử tiếng Anh) tuyên truyền về pháp luật hải quan, thường xuyên đăng tải các loạt bài chuyên sâu về công tác thu hồi nợ thuế; Cơ chế một cửa quốc gia; Cơ chế một cửa ASEAN; Đề án nâng cao chất lượng kiểm tra chuyên ngành đối với hàng hóa xuất nhập khẩu; công các cải cách hiện đại hóa hải quan... Đặc biệt là việc Báo Hải quan triển khai Tư vấn, giải đáp, pháp luật theo Quyết định 4260/QĐ-TCHQ ngày 7/12/2016 của Tổng cục Hải quan. Sau 1 năm thực hiện, Tổ tư vấn đã phối hợp với các đơn vị thuộc và trực thuộc Tổng cục Hải quan trả lời hàng trăm câu hỏi của bạn đọc gửi đến.

Bên cạnh đó, hoạt động tổ chức đối thoại với DN được các đơn vị trong ngành thường xuyên quan tâm nhằm trả lời các vướng mắc của cộng đồng DN. Căn cứ phiếu đăng ký đối thoại của người khai hải quan, người nộp thuế.

Trong năm 2017, toàn Ngành đã tổ chức 89 cuộc đối thoại định kỳ với người khai hải quan, người nộp thuế.

Việc tiếp nhận và giải quyết vướng mắc được ngành Hải quan thực hiện kịp thời. Tính đến hết ngày 15/11/2017, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Ngành Hải quan đã tiếp nhận và chuyển giao đến các đơn vị nghiệp vụ thuộc Tổng cục Hải quan 4.486 hồ sơ để giải quyết theo cơ chế một cửa, trong đó 2.002 hồ sơ nhận trực tiếp tại bộ phận một cửa, 2.484 hồ sơ nhận qua dịch vụ bưu chính.

Hệ thống thông quan tự động VNACCS/VCIS và các hệ thống công nghệ thông tin vệ tinh ổn định 24/7, đã tiếp nhận và xử lý hơn 59.700 bộ hồ sơ thủ tục hành chính với sự tham gia của hơn 10.000 cá nhân, DN.

Đặc biệt, trong năm 2017, trong toàn Ngành đã triển khai phong phú các hoạt động hỗ trợ tại DN. Tại các đơn vị hải quan địa phương, thường xuyên gặp gỡ, hợp tác với các DN, Hiệp hội, Hội, Chi hội DN, DN lớn trên địa bàn và các địa bàn lân cận nhằm nắm bắt khó khăn, vướng mắc, đề xuất giải pháp tháo gỡ các vấn đề bất cập, giải quyết vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục, kêu gọi DN đến làm thủ tục tại đơn vị như tại Nghệ An, Hải Phòng, Bình Dương, Đồng Nai, Lạng Sơn, Quảng Ninh, Quảng Bình. Trong năm 2017, Cục Hải quan TP. Hồ Chí Minh đã đến thăm và làm việc tại trụ sở 30 DN để giải quyết kịp thời các khó khăn, vướng mắc trong quá trình làm thủ tục hải quan, phổ biến các văn bản pháp luật, các quy định mới; tổ chức Hội nghị “Cộng đồng DN - Cơ quan Hải quan: đối tác tin cậy, đồng hành cùng phát triển” qua đó đã tổng hợp và xử lý 86 câu hỏi trên các tất cả các lĩnh vực nghiệp vụ.

Riêng đối với hoạt động hỗ trợ DN ưu tiên được thực hiện bằng chế độ chuyên quản. Mỗi DN sau khi được công nhận sẽ được Cục Kiểm tra sau thông quan chỉ định một CBCC để quản lý, thường xuyên hỗ trợ DN trong quá trình thực hiện văn bản pháp luật (dưới các hình thức điện thoại, thư điện tử, trao đổi trực tiếp, văn bản). Tính đến nay đã có 64 DN được công nhận DN ưu tiên. Tình hình chấp hành pháp luật của DN ưu tiên là tốt. Năm 2017 có một DN bị đình chỉ chế độ ưu tiên là Tập đoàn cao su Việt Nam với lý do là không còn đáp ứng được điều kiện về kim ngạch.

Theo Hải quan