Ngày 25/10, Công ty Cổ phần Nước sạch Sông Đà (Viwasupco) phát đi thông báo đã hoàn tất việc khắc phục sự cố và gửi lời xin lỗi người dân. Đồng thời doanh nghiệp này thừa nhận chưa có kịch bản phù hợp ứng phó với tình huống khẩn cấp dẫn đến lúng túng trong xử lý ban đầu.