TCDN - Trong khi thương mại điện tử bùng nổ, tập đoàn Costco vẫn duy trì chính sách thu phí hội viên và kiếm hàng tỉ USD mỗi năm nhờ chính sách ấy.

Chuỗi siêu thị Costco hiện tại là kết quả của thương vụ sáp nhập giữa hai siêu thị có mô hình giống nhau - Price Club (ra đời năm 1976) và Costco (ra đời năm 1983). Ý tưởng tính phí thành viên xuất phát từ Sol Price, người sáng lập Price Club. Ông nảy ra ý tưởng khi thấy cửa hàng FedCo bán sản phẩm cho nhân viên bưu chính Mỹ.

Mặc dù Costco thu phí thành viên tối thiểu là 60 USD mỗi năm, tỉ lệ hội viên tiếp tục đóng phí khá cao - khoảng 90% trong năm 2019. Trong thời đại mà hoạt động mua hàng đang dần dịch chuyển sang chợ trực tuyến, Costco thu hút người tiêu dùng tới các nhà kho của họ bằng cách bán sản phẩm với giá rẻ. 

Kho hàng của tập đoàn có những sản phẩm thiết yếu, cùng với những loại sản phẩm xuất hiện theo cơ chế luân phiên, khiến những lần vào kho trở thành chuyến săn hàng độc đối với người mua.

Dù Costco đang tăng trưởng đều, các nhà đầu tư vẫn lo ngại một số điều. Tập đoàn tỏ ra chậm chạp hơn so với toàn ngành bán lẻ trong việc bán hàng trực tuyến.

Doanh số bán hàng trực tuyến của ngành bán lẻ Mỹ trong quí II đạt trên 20% tổng doanh thu, trong khi doanh thu trực tuyến của Costco chỉ đạt khoảng 7%. 

Giới đầu tư cũng đang theo dõi khả năng thu hút người tiêu dùng trẻ của Costco. Tổ chức nghiên cứu thị trường Everscore ISI ước tính tuổi trung bình của khách hàng đóng phí thành viên cho Costco vào khoảng 50. Everscore ISD cho rằng giảm độ tuổi trung bình xuống 40 hoặc 45 sẽ tốt hơn. 

Hiện tại Costco đã bán một số loại sản phẩm mà giới trẻ ưa chuộng như nông sản hữu cơ và sản phẩm thân thiện môi trường.

Mặc dù Costco đang mở rộng sang các nước, một số nhà phân tích nhận định đà mở rộng của tập đoàn tương đối chậm. Trung Quốc là một thị trường mà Costco có cơ hội tăng trưởng. Khi điểm bán đầu tiên của Costco khai trương ở Thượng Hải, người dân Trung Quốc đã đổ xô tới đây để mua hàng.

Điểm quan trong cuối cùng là Costco phải duy trì sự trung thành của hội viên. Phí hội viên chiếm phần lớn lợi nhuận của Costco. Một số nhà phân tích lo ngại rằng, nếu hội viên ngừng đóng phí do không muốn tiếp tục làm hội viên, hoặc do giảm ngân sách chi tiêu gia đình, Costco sẽ đối mặt khó khăn lớn.

Nhưng do Costco bán quá nhiều sản phẩm thiết yếu - như giấy vệ sinh và nông sản- cũng như việc người dân Mỹ rất chuộng thương hiệu Kirkland của họ, giới đầu tư nhận định tình trạng ngừng đóng phí hội viên ồ ạt sẽ chưa xảy ra trong tương lai gần.